FAQ - 常见问题

订单

我什么时候可以收到订购的商品?
大部分订单将在1-2个工作日内处理(不包括周末)
周六和周日所下订单将在次个周一跟进处理。
中国大陆各地区的具体到货时间如下
(从顾客下订单的时间起开始计算,计算时间已包括由香港发货需过海关之2天时间)

所有直辖市及省会城市(除拉萨) 5-7天

华东,华中,华南和华北地区的各大城市 7-10天

东北,西南和西北地区的各大城市 7-10天

乡,镇及偏远地区 8-12天

所有订单都需有人签收。

新顾客首张订单免邮费,无最低消费额限制。

随后的订单,只需购满¥ CNY 400(折后价),即可享受包邮服务。未购满 ¥ CNY 400之订单,需额外支付邮费¥ CNY 90。

通常我们收到您的付款后,您的订单将会于24小时内发出,并且您将会收到一封付运邮件。您也可以随时登陆我们的网站查询您的订单状态。

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火狐1.0.4版本及以上

Safari浏览器(仅限MAC)

通过访问我的 订单状态页面查看你最近的订单状态。 这是最简单和快捷的方式。

当您点击我的 订单状态 ,系统将提醒您输入电子邮箱和密码。订单汇总页将为您提供有关当前和过去的订单详细信息。当您的订单处于已发货状态,您的快递号将会被显示。通过运输方的网站可以跟踪您的订单,您可以点击快递号,查看您订单的状态。

请注意:在发货后24小时内,有些运输方可能未显示货物追踪状态。

若订单已送出,您可以通过

https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf

追踪运送状态。

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請注意,所有商品必須尚未開封及未曾使用過;同時您必須承擔退回的郵費。

為了盡快處理您的退貨,所有退貨必須包括:

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退货理由

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我们的产品

消费者安全一直是法国宝蒂的最关心的问题。因此,法国宝蒂的产品圴由法国医学专家研发,采用一级天然精华并结合尖端技术所精錬而成,通过欧洲立法天然有机化妆品认证(ECOCERT), 及中国化妆品卫生标准。

法国宝蒂所选用的天然有机成分,在品质上具有極高的水准,保证产品原料不受污染,为天然有机等级成分。在认证工作中,包括监控生产有机农产品的厂家及生产者之生产过程管理,从最初种植到最后采收包装等过程皆严格把关。
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*禁止使用的原料:人工香料,色素,矽灵,合成酯,矿物油,石化成分,基因改造成分,辐射线照射成分,及各种有害健康的化学物质。

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